随着电商平台快速发展,不少线下超市、卖场受到冲击,但河南零售巨头“胖东来”却通过把关商品品控、注重顾客体验、重视员工福利等,在逆势中异军突起,成为业内学习的榜样。作为厦门首家学习“胖东来”自主调改的门店,今天起,永辉超市厦门五缘湾店开始商品出清,并将于4月21日起闭店改造,预计6月6日重新开业。
今天上午10点,记者来到永辉超市厦门五缘湾店,发现店内不少商品都挂出了打折促销的标志。超市工作人员介绍,今天到4月20日是此次提升改造的商品出清阶段,店内的饮料、零食、洗漱用品等大部分商品都打折销售。
记者 吴香涛:因为这里的(部分)商品出清阶段是7天,所以说前4天可能降价的幅度稍微略轻一些, 是降价为8折销售。比如说我手边的这一袋螺蛳粉,它原来的价格是15.9元,然后打8折以后,它的价格就是12.7元。
现场,很多市民已开启“买买买”模式,把购物车装得满满当当。
市民:我感觉促销力度还蛮大的,所以看我满满的购物车都是(买的商品) 。
市民:最近比较热闹,就打折,然后来看看。
除了降价出清,超市内已经可以看到一些学习“胖东来”模式的地方。比如在果蔬称重秤标明了“此秤已去皮”,水果区电子价签上可以看到糖度标识、果切实行“468”模式等。
永辉超市厦门五缘湾店生鲜部经理 修先生:4个小时的话我们就会打8折,然后6个小时我们就会直接再打5折还是6折,然后8个小时我们直接下架了。
记者 吴香涛:以前我们在选小龙虾尾的时候,可能会用袋子装一下,然后来看一看里面的品质,现在用我手上的一个(防冻)手套就可以从里面抓起小龙虾来,看看这个小龙虾干不干净或者是品质好不好,然后相比以前就会方便了许多。
超市工作人员表示,4月21日,他们将会闭店调改,调改时间共47天,预计6月6日重新营业。调改后的超市商品结构将达到胖东来商品结构的65%,突出保障民生需求,优选特色、质量可靠的商品;同时,超市的布局也会有调整,增加收银区,取消原有强制动线,扩大鲜食区域,设置多处便民服务区等。除了消费者可以感受到的,员工的福利也有调整。届时,超市整体员工工资将提升20%,工作时间每天不超过8小时,工作满一年后,员工还可享受10天带薪年假等福利。
永辉超市厦门五缘湾店店长 魏能坚:让顾客走进来,感觉到我们又是商品好的,又是服务好的,然后卖场整体环境也是很优秀的,这样的一个卖场。
对于厦门首家学习“胖东来”自主调改的门店启动改造提升,一些市民表示出了期待,希望届时能在这里享受到一个更好的购物环境。
市民:因为我们日常生活更多还是生鲜为主,就不希望为了买生鲜,要绕整个超市一大圈,我觉得这是一个动线最大的问题。第二个因为它毕竟在商场,跟商场有结合,如果说它的积分跟商场的积分能有更无缝的衔接,我们兑换起来可能会更舒适一点。
市民:它(胖东来)有一些人性化并且体贴顾客的模式。比如说我记得它(胖东来)的停车是免费的 ,然后它是可以无理由去进行退换,如果你对商品质量不满意的话。
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