昨天（14日）上午，思明区曾厝垵消费维权工作站正式揭牌，未来将为消费者提供信息咨询、投诉受理、纠纷调解等服务，实现“投诉不出街，维权不绕路”。

曾厝垵消费维权工作站位于曾厝垵文创村口，与旅游服务中心相结合。作为思明旅游市场“流量地标”，曾厝垵文创村日均游客量超万人次，同时也是旅游投诉相对集中的区域，2024年投诉举报超过2500件，涵盖了吃、住、行、游、购等各个方面。工作站投入使用后，将推行“现场受理、快速调解、联动执法”机制，实现小额纠纷当场办结、疑难问题部门协同处置。

滨海街道党群服务中心主任 王少峰：在我们曾厝垵文创村的0.33平方公里里面，有1600多户的商家，它包含了民宿、包含了商店、包含了一些餐厅，工作站提升了消费者权益保护，促进了我们街道的和谐稳定，优化了营商环境。

厦门临家餐饮集团副总经理 韩晓楠：游客有的时候会对产品有一些价格的异议，或者对食材的有一些担心，以前都打12315，现在有工作站比较方便，他就可以直接到对面来咨询，然后也对我们的商家来做一个相互监督的作用。

据了解，2024年思明区市场监管局多措并举，全力开展放心消费行动，全年共受理投诉举报11万，并着重开展旅游市场秩序整治，落实涉旅投诉“1日内处置、7日内办结”，2024年6月以来，共处置涉旅投诉1810件，同比下降52.94%。

思明区消费者权益保护委员会秘书长 李敏：我们会持续地推进“放心消费承诺单位”的创建，以及“线下七天无理由退货”机制的建立等等，同时进一步延伸我们的消费维权触角，发动社会共治力量，共同来创建一个让大家能够安心、放心、舒心的消费环境。