为了享受更实惠的价格，很多人去美容美发美甲时会提前充值，由此引发的消费纠纷也不少，市民郑女士就把一家美甲店告上了法院。

市民郑女士经常到家附近的美甲店做美甲，还体验过纹眉、脱毛等项目。为了方便消费，半年时间里，她陆陆续续在美甲店充值了4000元。

思明法院民事审判二庭法官助理 何欣瑜：但是在一段时间以后郑女士觉得说美甲店提供的服务质量上有一些问题，具体来讲比如说给她纹眉的时候眉形不对称，然后给她做10次美甲最终的成品效果郑女士都不满意，以及在脱毛的过程当中划伤了郑女士的手臂。

几次的体验感都不好，郑女士不想再去美甲店做项目了，要求美甲店退还她储值的余额815元，却遭到拒绝。美甲店认为，如果他们的服务很糟糕，郑女士也不会一次次充值。比如当时店员提醒过郑女士，眉毛要等到褪色后才能修补，可她不听，结果出了问题就怪店里；至于划伤郑女士手臂的事，美甲店认为没有证据。另外，美甲店说郑女士充值的4000元已经全部消费完，没有余额。双方争执不下，最终郑女士起诉到思明法院。法院审理认为，郑女士与美甲店之间存在服务合同关系，但美甲店提供的服务中确实存在一个重要问题。

思明法院民事审判二庭法官助理 何欣瑜：美甲店给郑女士提供服务的时候，有提供脱毛的服务，但是美甲店登记的经营范围当中实际上是只写明了有美甲还有纹身的服务，也就是说美甲店它是不具有提供脱毛这一类医疗美容服务的资质，那么我们就认为说美甲店它在履约的过程当中是存在违约行为的。

根据美甲店的《VIP客户信息档案表》，经过若干次充值及消费后，郑女士储值余额确实是815元，最终法院判决，美甲店应退还郑女士815元。法官提醒，谨慎选择预支付消费，也不要提前充值过多金额，避免后续产生纠纷，出现退款难的情况。

思明法院民事审判二庭法官助理 何欣瑜：提醒广大的消费者，在选择特别是跟我们身体有关的这一类医疗美容服务的时候，一定是要去选择比较正规的机构，同时要注意审查，甄别这类机构它是否具有提供医疗美容服务的资质。