近年来，线上购物已经融入了大家的生活，为了规范网络交易活动，近日，厦门市市场监督管理局发布了《网络平台及平台内经营者合同行为规范指南（试行）》，引导网络交易经营者依法履行合同义务，维护自身和消费者的合法权益。

集美软件园三期的这家电商企业，主要经营化妆品，通过自营直播间的方式，打造自主品牌。之前，企业在线上平台，没有对消费者公示执照信息和产品相关的检测报告，消费者下单时对商品的详情不够了解，在市场监管部门的指导下，企业对线上公示环节做了调整。

电商企业工作人员 刘芳灵：包括展示所有的主体信息，包括商标使用的主体，向消费者保障的承诺，我们都会在线上页面进行展示。

市场监管部门介绍，当前网络经济蓬勃发展，给大家的生活带来许多便利，但因为合同约定不清，网络交易双方的权利义务不明确、不对等问题，引发了大量的投诉举报。为了促进网络交易的规范化，保护双方利益，市场监管部门发布了《网络平台及平台内经营者合同行为规范指南（试行）》，从网络交易合同的公示和查询要求、合同表现形式以及网络交易典型的不公平格式条款三个方面，规范我市网络交易秩序。

厦门一品威客网络科技股份有限公司法务部总监 林俊彬：（行为规范指南）首先使平台的整个投诉率下降，同时我们认为在各个方面也是维护了消费者跟平台内经营者他们的合法权益，避免了恶意投诉的发生。

集美区市场监督管理局市场科科长 佘添雄：指导企业如何从入网合同开始，避免产生不公平格式条款，为网络交易主体依法开展经营活动提供指引，维护消费者合法权益。