春运开启，在外打拼了一年的人们陆续踏上返乡的行程。每到春运的时候，也有这么一群人，默默守护着大家的“团圆路”。今天的《新春走基层》，我们去厦门北站，认识一对忙碌在春运一线的“姐妹花”。

厦门北站客运值班员 刘洁：5站台，5A检票口，D6381开检，检票了，刷身份证，身份证刷绿色圆圈上。

她叫刘洁，是厦门北站的一名客运值班员。

客运值班员，就像客运系统的“管家”，30多万平方米的厦门北站都是他们的家，旅客的大事小情，他们要样样兼顾。

厦门北站客运值班员 刘洁：基本上每个岗位都会去，哪边有需要去哪边，检票口、站台，包括服务台，然后还包括我们出站口，反正基本上都会去，干了客运值班员之后，既是班组的服务员，又是旅客的服务员。

每天，刘洁都要面对南来北往的旅客，尤其春运期间，像这样来问询的人就更多了。对刘洁来说，不管是多小的问题都要耐心解答，因为这都是这关乎旅客回家的大事儿。

厦门北站客运值班员 刘洁：当你来了我们厦门北站的时候，面对这一块人生地不熟的时候，能依靠的就只有我们铁路工作人员。

火车站的工作制是特殊的“三班倒”，三个班组交替，每个班组一忙都是一整天。只要是在岗位上，刘洁基本都是步履匆匆，一刻不停。

厦门北站客运值班员 刘洁：我们一天可能有将近300趟列车，每一趟车都是来了之后开走，我们所有的客运员，一天下来的节奏都非常快，自从干了这份工作，反正不知道什么时候就走得更快了，已经习惯这样的节奏了。

厦门北站客运值班员 刘洁：（这个箱子怎么回事？）这个箱子就是刚才终到的那一趟车，旅客遗失的。（现在要）把它交到遗失物品管理处那边。

在遗失物品招领处，刘洁和同事完成了旅客遗失物品的交接。而这位同事，正是刘洁的亲妹妹刘莉。相比姐姐刘洁的工作节奏，刘莉忙的事情也不轻松。

厦门北站客运员 刘莉：这是新来的（遗失物品）我们这边会看一下有没有联系方式，有联系方式的话，当场打电话，没有联系方式，我们就是登记，然后入库。我还要给旅客要找东西，像是比较远，人家已经出省了或者什么，我们要想办法给大家寄快递或者寄车。

厦门北站客运员 刘莉：（你好。） 稍等一下，你是刚刚有来问2304列车是吧，你是丢了什么东西呢？（耳机。）

刘莉说，她来到铁路系统完全是受到姐姐的影响。2015年，刘洁从老家山东来到厦门火车站工作。5年后刘莉也来到了厦门，两个人成为了铁路系统的90后姐妹花。

厦门北站客运员 刘洁、刘莉：在家里是姐妹，在这边是同事，以及上下级关系，我管理她，我姐她是属于那种干得好，该夸夸，干不好，该骂骂那一种，有时候会因为粗心，然后她会骂我，就这么一件小事情。

今年是刘莉忙碌的第6个春运，是刘洁的第10个春运。姐妹俩自从走上这个岗位，自家人的团聚就成了一件很“奢侈”的事情。好在今年她们的父母来到厦门，一家人的团圆饭指日可待。

厦门北站客运员 刘洁、刘莉：今年除夕的话刚好我们休息，然后可以去她家蹭饭，然后我们是初一上班。（又要在岗位上见面了？）对。

记者手记：在采访中这对姐妹花说，虽然春运很忙，但是看着大家能顺利回家过年，就是她们的幸福时刻。在厦门北站，像她俩这样的客运工作人员有140多名，他们默默服务在春运一线，用行动守护着万千旅客的回家路。