近日，市市场监督管理局、市公安局、市商务局、市人社局等四部门印发《厦门市网络餐饮外卖配送监督管理规范》，这个规范从明年2025年1月10日起实施，新规对平台经营者、网约配送员、餐饮提供者都提出了相应规范和要求。大家对这项新规如何看呢？

《规范》明确，平台经营者、餐饮提供者和送餐经营者需对其登记的网约配送员进行配送能力和交通安全的岗前培训和定期在岗培训。在配送算法规则方面，《规范》要求，平台经营者、餐饮提供者和送餐经营者应当发挥数据技术优势，完善订单分派机制，优化配送往返路线，合理设定取餐和送餐时限，对使用电动自行车配送的，按照最高速度25公里小时、守法行驶可完成配送任务的标准设定配送时限、路线，有效避免因任务设定不合理增加安全风险。一些外卖小哥表示，他们希望平台能够切实落实这一点，优化派单机制。

外卖配送员：系统规划得不合理，就打比方说，本来你去这个方向（送餐）是不是，他又派了一个另外方向给你，这样会导致我们自己手上这单或其它单超时，导致影响自己的薪资方面。

外卖配送员：时间太短太赶会造成安全隐患，因为你一下派那么多单又在限定的时间，如果送不到 优惠客户投诉满意度不高，那么就造成了自身在工作上时间紧凑，忙中出错或者是骑车过快，这样造成的安全隐患特别多。

此外，在食品安全方面，《规范》要求餐饮提供者使用符合环境保护和食品安全要求的容器盛装食品，并依法使用开启后无法复原的封签、包装等对配送的食品进行规范包装。网约配送员在取餐时发现餐饮提供者未依法对配送的食品进行规范包装或封签破损的，有权拒绝配送。

市民：很多那种随意的就拿个袋子包起来的，我觉得封签挺重要的，因为这样可以看到万一有人开你的袋子这样子，就不卫生的，如果有人打开的话。

此外，《规范》鼓励平台经营者对餐饮提供者和送餐经营者实施信用管理，以培训教育、信用积分等方式提高服务质量。

商户 蓝先生：如果平台推出这种积分制，我们会争取更多的积分，吸引更多的顾客来我们店里消费，会提供更好的服务。