近日，有市民向我们栏目反映，高端海鲜自助品牌“海鼎荟”在厦门的门店突然闭店，“海鼎荟”储值会员的账户余额都被清空，也联系不上店家，很多会员高达几千甚至上万元的余额都无法退回。

下午，在“海鼎荟”厦门滨北店，记者看到，门店的大门上了锁，店内桌椅摆放整齐，还摆好了餐具，店门口除了贴有“停业调整”告示，还有一张门店所在大厦物业管理方张贴的“欠费催缴通知单”，上面显示店家已拖欠物业各类费用高达147000元。记者查看“海鼎荟”官方微信公众号后看到，这家高端海鲜自助品牌，可以办理储值会员卡，储值最低档位也要3000元。一些在“海鼎荟”充值过的会员告诉记者，25日，他们在没有接到任何通知的情况下，突然发现门店关闭了，有的会员赶紧查看自己的账户余额，想要退款，结果发现账户中的余额都被清空，门店的联系电话也打不通了。

“海鼎荟”储值会员：之前有充过5000元，现在应该剩余不会超过2000元，这里面本身消费比较高，一次自助餐五六百元，没有接到（闭店）通知。

电话采访 “海鼎荟”储值会员：我当时充了50000元，因为我们公司之前在那里请客户，充得比较多，差不多还剩11000多元，现在都清零了，看不到余额了。

记者了解到，除了在我市有一家门店，“海鼎荟”在泉州和晋江也各有一家门店，这两家门店也已关闭，记者尝试拨打了三家门店的联系电话，均无法接通。会员们告诉记者，就在11月初，门店还做了10周年店庆活动，吸引客户充值，个别会员还发现，闭店前，三家门店背后的餐饮公司，都曾有过法定代表人变更记录，大家怀疑闭店是早有预谋的。

电话采访 海鼎荟”储值会员：如果正常要闭店，应该是要联系会员把退款处理完，你再闭店，在11月初就已经换（法定代表人）了，应该是有预谋的，你都要闭店了，还在叫大家充值，这不是就是要圈钱跑路。

记者了解到，目前，一些无法退费的会员已经向相关部门投诉，并且建立了维权群，准备集体维权。另外，记者从“海鼎荟”滨北店所在的大厦物业方了解到，物业管理方也是在没有接到店家通知的情况下，在25日突然发现门店关闭，店家的相关工作人员也都联系不上了。

声音来源 物业管理单位负责人：我们（之前）能联系到的人，全部都失联，都找不到了，（欠款）主要是我们代垫的水费和电费，两个月（的费用），我们已经找律师了，我有问了一下，我们这个（欠款）不起诉也没有用。