随着手机更新周期逐渐缩短，手机的报废量越来越大，根据行业数据测算，“十四五”时期，我国手机闲置总量将达到60亿部，二手手机潜藏价值超6000亿元。

闲置手机怎么处理？回收再利用，无疑是废旧手机最理想的去处。但是据统计，我国只有约5%的废旧手机能够进入二手平台，或者“以旧换新”等渠道。中国物资再生协会数据也显示，在我国平均每年产生的6亿至7亿部废旧手机中，回收处理量为2亿至3亿部，回收率不高。

我国手机闲置量将达60亿部 消费者：隐私泄露是回收手机最大顾虑。

这其中原因多种多样，首先是消费者在处理闲置手机时有顾虑，具体是什么呢？

南昌市民谭女士家就有2部闲置手机，但她并不愿意将旧手机拿去置换或者卖掉。

南昌市民 谭女士： 一般还是放在家里，你放在家里角落里，好像比较保险一点。

像谭女士一样，不愿意将闲置旧手机处置的消费者不在少数。

消费者 卢女士：不知道会不会（被）拿去做一些什么不好的事情，所以我宁愿让它在家躺着。

消费者：一般都会丢在家里闲置。

消费者：旧手机一般都当备用机。

那么大家的顾虑点在哪里呢？

消费者：我觉得那个手机里面，有我个人信息比较多。我怕万一别人侵入，把我个人信息获取到的话，对我自身是不太好的。

消费者： 一般我们只会做出厂设置什么的，但是就忽略了一点。担心我们资料泄露，或者绑卡银行卡这些东西，被人家窃取信息资料。

旧手机流通如何更放心？选择正规平台 确保交易可靠

通过刚刚的新闻，我们不难发现，大家对回收手机最大的顾忌就是——隐私问题。全国多家消协组织调研也发现，数据信息安全成为影响用户处置废旧手机的最大因素，担忧个人信息泄露往往导致许多人“不敢卖”旧手机。那么，市场上是怎么回收旧手机的，回收时是否有完善的操作规范呢？

在北京海淀区某小区， 某回收平台的上门回收工程师孙雁龙正在与消费者进行沟通。

电池现在是86%，功能检测是没有问题，外壳有一些细小的使用痕迹，屏幕外观完美。

孙雁龙和智能质检中心将共同完成367道检测工序，以及功能、成色、有没有进水等75大项细致的检测评估，最终形成每部手机专属的质检报告。上门回收是该回收品牌搭建的特色网络，让消费者能够足不出户就实现“以旧换新”，同时提高了废旧手机回收过程的透明度。

废旧手机卖家 李先生：手机它里边可能有贵重金属，你如果能重复利用的话，对我们的资源对我们的环境其实都好。回收平台它最大的好处就是可以上门直接给你打钱，然后他上门验机，也不存在在背后偷偷更换你的主机零件的事情。

除了线上回收平台，还有一些消费者会到线下门店处理自己的闲置手机，在这家回收手机门店，焦先生正在进行废旧手机回收的咨询，他说手机是隐私性的个人用品，他最大的担忧就是店家如何处理废旧手机中的数据。

某品牌回收项目负责人 李立涛：我们的专业自研的软件实际上是多次的数据复写，然后这样可以确保数据完全被清除。

废旧手机卖家 焦先生：（线下门店）还是让我蛮放心的，包括隐私清除这方面。他会帮我把资料清除得特别干净，而且他清除完了之后，还会让我再看一下，让我很放心。

此外，在线下门店，记者还发现，每部回收后重新售卖的二手手机都有一个属于自己的“身份证”，里面清晰地标注了手机的“前世今生”和当前售价。

某品牌回收项目负责人 李立涛：我们通过建立专业的质检标准和服务体系，借助大数据算法模型，让价格更透明，售后服务更完善。提高了消费者以旧换新循环利用的积极性，把换新和回收结合起来，进一步激发了新的消费动能。

中国消费者协会有关负责人也提醒，广大消费者通过平台或网络进行交易，应尽量选择正规的、有一定知名度的，以及有相对完善的售前、售中、售后及退赔服务流程的平台进行交易。

国务院发文加强废旧手机回收监管 专家：手机厂商应推动手机制造销售回收环节联动

其实，针对大家关心的手机电子产品回收中存在的隐私泄露(lou)等问题，今年3月国家就出台了一系列法律法规和文件。具体是什么呢？

今天3月13号，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，明确在回收废旧手机等电子产品时，应全面清理用户个人信息，不得向第三方透露客户相关信息，而且要配备专业技术人员，保障数据清理效果达到信息安全保护的要求。同时，要加强对废旧手机回收和二手交易过程监管，消除民众“后顾之忧”。

专家表示， 除了出台相应政策，解决消费者后顾之忧外，还应进一步规范回收平台，并出台一些鼓励补贴等引导政策。

首都经济贸易大学中国ESG研究院副院长 王凯：对于手机厂商而言，要积极地进行环境社会治理的理念，贯彻生产者责任延伸制度，在制造手机的过程中 就要考虑到联合产业链的各个环节，推动我们手机的制造销售还有回收的 各个环节的联动。平台企业可以一起来制定这个行业的相关标准，进一步消除消费者的顾虑，从而来激发大家积极参与到废旧手机的回收过程中。

新闻观察： 消除手机回收“后顾之忧” 回收行业透明度和标准化是关键

下面是新闻观察环节，今天来到演播厅的是高曦老师，高老师，针对这个话题您有哪些观察？

高曦：之前我们有做过一个调研，一位做了十多年手机生意的老板就说，手机换代越来越快，但旧手机回收并没有显著增加。在他看来，大家不愿卖掉旧手机主要是接受不了价格的落差。卖不了多少钱，东西用久了也有感情了，干脆就不卖了。这位老板也直言，在目前的二手手机市场中，由于不同情境下对手机品质和瑕疵的评估标准存在较大差异。因此，建立一个统一的定价体系还有很长的路要走。

此外，二手手机交易过程中，对于“隐私泄露”的担忧也让很多机主望而却步。多数商家回收旧手机时，只会采取恢复手机出厂设置的操作，少有其他数据清除的技术处理。但恢复出厂设置后，实际上还可恢复已删除的数据，尤其对专业人士来说更是“小菜一碟”。所以，受回收价格较低、不够方便快捷、数据安全性难以保障等问题困扰，消费者对废旧手机回收的信任度不高、回收意愿较低。

要更好地消除大家的顾虑，行业的透明度和标准化是关键。相关职能部门应加强监管力度，确保回收过程的规范化和安全性。另外，大家在进行闲置手机回收时，建议尽量当面交易。当面验机可以确保交易的透明性，减少纠纷。当面检测时，不要允许拆机，这样可以避免被压价。同时，在选择回收服务时，务必选择那些提供当面付款服务的，这样可以确保交易的公正性和安全性。另外，在进行任何交易前，尽量多方面了解清楚回收商的信誉和评价，避免不必要的风险。