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新闻观察:警惕身处“茧房”而不自知
2024/11/25 来源: 厦视直播室
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来看头条。现在大家使用手机刷短视频,或者查看各类推送,会发现相似的内容越来越多。比如在一个平台上刷到一个热门视频,再跳转到另外一个APP,出现的第一个短视频很可能就是相似的内容。在其他一些社交分享、知识服务等平台上也是如此,这是由于手机应用和搜索引擎,会自动根据用户的主观选择,通过算法进行精准推荐。这种现象也被称为“信息茧房”。这个概念最早由美国学者凯斯·桑斯坦在2006年出版的《信息乌托邦》一书中提出,指个体如果关注自我选择的或能够愉悦自身的内容,同时减少对其他信息的接触,时间一长,就会像蚕一样桎梏于自我编织的“茧房”之中。

而算法还可能涉及其他侵害消费者利益的问题,比如“大数据杀熟”。也就是大家常说的:同样的商品或服务,不同客户看到的价格不同。

四部门开展专项治理 剑指网络平台算法乱象

针对网络平台算法出现的这些典型问题,昨天,中央网信办等四部门联合发布通知,自即日起开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。具体有哪些内容与举措,我们一起来看。

11月24日,中央网信办等四部门发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》,重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等问题,督促企业深入对照自查整改,进一步提升算法安全能力。

构建“信息茧房”防范机制 不得强制要求用户选择兴趣标签

具体来看,在深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题方面,《通知》提出,构建“信息茧房”防范机制,提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签,不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息,不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

严管不法分子恶意操纵榜单、炒作热点

此外,炒作热点事件,对社会秩序、公众认知以及网络生态都可能产生负面影响。因此这次的《通知》强调,要健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段,严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。同时,要全面公示热搜榜单算法原理,提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存,提高榜单算法原理可验证性。

防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益

利用算法压缩外卖骑手配送时长造成交通事故的事件,这几年也开始出现。对此,《通知》明确,要防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益。严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。《通知》还要求,详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。同时,搭建畅通的申诉渠道,及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。

严禁利用算法实施大数据“杀熟”

针对消费者诟病已久的大数据“杀熟”,《通知》指出,严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征,对相同商品实施差异化定价行为。同时,还要提升优惠促销透明度,清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因,严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

增强算法向上向善服务保护网民合法权益

《通知》还强调,要增强算法向上向善服务保护网民合法权益。持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务,便利未成年人、老年人获取有益身心健康的信息。建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用。持续提升生成合成信息检测识别能力,及时发现处理违法违规生成合成信息。

健全算法机制机理审核 组织企业自查自纠

在落实算法安全主体责任方面,《通知》要求,健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施。确保算法的训练数据具有合法来源,及时检测修复代码安全漏洞和算法逻辑缺陷,定期对算法模型的可用性、可控性、可解释性以及数据处理、模型训练、部署运行等环节开展安全评估。《通知》要求此次专项行动自即日起至2025年2月14日,组织企业自查自纠,简单问题立即整改,复杂问题明确整改举措和期限。

新闻观察:警惕身处“茧房”而不自知

今天来到演播室的是新闻观察员邵琦。整治信息茧房,四个部门出手了,对此您怎么看?

我们很多人身处信息茧房而不自知,这是最可怕的。特别是我们做媒体的,经常转发一些报道,加的也是同行的微信,久而久之也给自己的朋友圈加固了茧房,要少一点自嗨,多一些对社会的认知。我们每个人要对身边的信息茧房保持警惕,比如所有的评论都那么合你心意的同时,有没有可能是被算法筛选过滤了,我们看到那么多网友和自己观点接近的时候,还会思考其他的态度、视角吗?

现在的整治,是我们目前比较可能的选择。你让商业平台牺牲流量,让算法讲导向,需要有政府部门推动。他们好不容易猜到你的喜欢了,怎么可能放弃往死里薅羊毛。我觉得整治信息茧房的关键就是保持生态多样性,我们要看到丰富的内容,多元的观点,才能更理性地做出判断。我们生活也是一样,现在的年轻人远亲近邻都很少联系了,我们接触的社会面越来越小,我们看到的社会多样性越来越少,会影响我们的思考。比如大家都觉得孩子要上大学,看个电视剧都是虎妈、教育焦虑,但是数据显示中国10个人中只有不到2个人接受过高等教育,能上大学就意味着你已经战胜了大多数人。当手机电脑成为一个重要媒介的时候,我们更需要看见社会的多样性,理解社会的复杂性。

还有一个很可怕的是热搜。现在很多人看新闻不是看推送,而是直接打开热搜榜单。特别是有些热搜榜单基本就是娱乐新闻的天下,小明星摔一跤天下皆知,很多真正重要的新闻、科学家却难以被看见。甚至是很多粉丝帮着明星买热搜,送我家哥哥上热搜。这正常吗?我觉得榜单需要告诉我们,你上榜的依据是什么,你敢不敢做到透明,当你的规则可解释,可以接受大家的监督的时候,我相信我们才能看到真正高质量的信息。

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