今天（14日），央视《朝闻天下》报道厦门“免陪护”：重新定义陪与护，质量控制与培训体系，护理员服务有保障，报道如下：

所谓“无陪护”“免陪护”，是指免去以往家属陪护或自聘护工的方式，由经过规范化培训的护理员，根据患者病情和需求，提供患者住院期间的照料服务。家属只用在探视时间为患者提供护理之外的情感支持。

到底怎么陪，怎么护？服务质量如何保证？成为家属最关心的问题。

今年五月中旬，八十二岁的施爷爷由于心梗，住进了厦门大学附属心血管病医院的心内科病房。一天夜里，施爷爷突然抽搐，失去意识，情况危急，还好当时护理员就在身旁，第一时间呼叫医护人员急救。因为护理员的及时发现，最大程度缩短了抢救时间，他很快就恢复了。

患者儿子 施先生：（对无陪护从）怀疑到信任，到最后是产生依赖，甚至我妈说回家照顾能有这边照顾的好吗？

从怀疑到尝试再到信任，记者看到“免陪护照护”正在一点一点被患者和其家属所接纳。近年来，这种由医院主导、第三方机构参与的“无陪护”“免陪护”的尝试在福建、湖南、浙江等地逐渐铺开，护理人员按床位数统一配备，每个护理员负责的患者在5-10人不等，费用由医院统一收取后和第三方公司结算。医院建立质量控制和培训体系，由院方护理部和第三方公司共同对护理员进行培训、考核，公司再按照考核结果，给护理员按月发放工资和绩效。翻开厦门大学附属心血管病医院的这本护理员管理手册记者看到，护理部对护理员实行了严格的打分制度。

厦门大学附属心血管病医院“无陪护”管理专员 林媛媛：患者那边呼叫器一按，他们（护理员）身上的呼叫器都会响，我们有规定，响铃不能超过三声。

记者：这个是未环形擦拭背部（扣五分），这样擦吗？

厦门大学附属心血管病医院“无陪护”管理专员 林媛媛：对，如果你这样硬生生地给他擦，他就感觉好像没有感情。那我们如果是环形给他擦的话，一个是比较舒适的作用。还有一个就是能够很好起到一个按摩的作用。