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“东北雨姐”带货翻车,再次为网红主播带货敲响警钟
2024/10/15 来源: 荔枝锐评
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近日,“东北雨姐带货红薯粉条事件”再次将直播带货售假问题,推向舆论的风口浪尖,引发了广泛的社会关注。

事情原委并不复杂。此前,东北雨姐带货的红薯粉条被曝出未检出红薯源性成分,而是检出木薯源性成分,事件迅速发酵,引发了公众的强烈质疑和不满。

随后,市场监管部门介入。经查,东北雨姐售假行为属实,涉嫌虚假宣传。目前,当地市场监督管理局已依法对其及供货厂家进行处罚。责令东北雨姐旗下公司雨姐传媒暂停经营限期整改,责令供货厂商停产停业。东北雨姐对此公开致歉,表示认错。

这又是一起典型的网红主播直播带货翻车事件。

近年来,随着直播带货的火爆,网红主播甚至头部主播带货翻车的事件层出不穷。从李佳琦的“不粘锅”直播翻车、辛巴的“糖水燕窝”事件,再到近期疯狂小杨哥“美诚月饼”翻车事件闹得沸沸扬扬,罗永浩“交个朋友直播间”销售的月饼伴手礼被质疑与奢侈品品牌存在关联误导等等,直播带货领域一直都不风平浪静,这次则轮到了东北雨姐。

据悉,东北雨姐短视频粉丝数超2200万,其视频内容主要讲述农村民俗风情和家乡美食,内容因接地气深受粉丝喜爱。这样一个如此亲民、朴实,信誉良好的主播也翻车了,不得不让人反思直播带货领域的公信力问题。

东北雨姐在个人社交账号中发布致歉声明

作为消费者信赖的主播,东北雨姐本应严把质量关,确保产品真实、可靠。然而,红薯粉条里无红薯,这样的产品如何赢得市场?在直播带货的语境下,消费者之所以愿意购买主播推荐的产品,很大程度上是基于对主播的信任。当这种信任被辜负,消费者不仅会感到被欺骗,更会对整个行业产生怀疑和不信任。

直播带货不是法外之地。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于2024年7月1日起施行,对直播带货作出了专门规定。要求经营者通过网络等方式提供商品服务,应显著标明真实名称和标记;直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应履行广告相关义务。

这就要求,主播应恪守诚信,为消费者负责。在直播带货过程中,主播有责任确保所推荐产品的真实性和质量。然而,现实中却屡屡出现主播带假货、虚假宣传等问题。这些行为不仅损害了消费者的利益,也破坏了直播带货行业的整体形象。当然,对头部主播而言,直播带货的选品、审核工作并非由主播直接来做,而是由旗下公司团队代理,但作为主播也负有不可推卸之责。

对此,直播带货主播团队在遵纪守法的同时,还应提升对商品审核、选品的专业能力。一次大型的翻车事件,往往源自一连串的失误乃至诈骗。供货商家制假售假、主播团队审查不严,或者存在利益关联,就会导致类似翻车事件发生。

此外,立法部门应继续健全相关法律法规,例如,可以进一步明确直播间构成商业广告的相关细节条款,不能让主播满口跑火车。监管部门加强监管力度,对于涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣产品的主播和商家,依法予以严厉处罚,以儆效尤。同时,直播平台也应加强对主播和商家的培训和引导,建立完善的投诉和举报机制,鼓励消费者积极举报涉嫌违法违规的行为,以便监管部门及时介入处理。

总之,东北雨姐带货红薯粉条事件再次提醒我们,直播带货行业假货问题不容忽视。消费者的信任,是推动直播电商行业健康发展的关键所在,而建立信任,靠的不是跟粉丝的关系多亲密,打造的人设多朴实,最需要的是主播和商家的产品靠得住。直播带货说到底还是商品交易,确保所推荐和销售的产品真实、可靠,才是主播获取信任的根本保证,除此之外,别无他途。

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